Término y Condiciones



MERCADO DE JEREZ es una PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN propiedad de la ASOCIACIÓN MERCADOS DE ESPAÑA DE COMERCIO TRADICIONAL (en adelante la ASOCIACIÓN) para la compra y envío a domicilio del comercio tradicional de Jerez poniendo a disposición de lo comerciantes un servicio de tienda online que le permitirá a los clientes comprar los artículos que ellos previamente hayan incorporado a la plataforma. Ninguno de los productos que puedes solicitar y comprar a través de la plataforma www.mercadodejerez.es pertenece a la ASOCIACIÓN MERCADOS DE ESPAÑA DE COMERCIO TRADICIONAL que actúa como lugar de intermediación entre comerciantes y clientes.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta (en adelante, “CGU” o “Condiciones Generales de Uso”) que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta plataforma, la oferta y la compra o adquisición de productos a través de la página web www.mercadodejerez.es o de la plataforma digital (la “plataforma”). En este sentido, el uso de esta plataforma constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de uso. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN GENERAL Y DE CONTACTO

La titularidad de esta plataforma la ostenta la ASOCIACION DE MERCADOS DE ESPAÑA DE COMERCIO TRADICIONAL entidad española, con CIF G01621531 y cuyos datos de contacto son:

  • Domicilio social: Calle Cuatro Juanes 4, 1º C

  • Email de contacto: mercadodejerez@mercadodejerez.es

ARTÍCULO 2. OBJETO.

El propósito de las presentes CGU es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que el MERCADO DE JEREZ procede a la intermediación en la venta y entrega de los productos solicitados por el cliente y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos que se realizan a través de la plataforma MERCADO DE JEREZ al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGU se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que se realicen a través de la plataforma MERCADO DE JEREZ y de los productos que los comerciantes ofrecen a través de la misma. la ASOCIACION DE MERCADOS DE ESPAÑA DE COMERCIO TRADICIONAL no es propietaria de los productos que se ofrecen en la plataforma on-line www.mercadodejerez.es siendo un intermediario entre el comprador y el vendedor, o agrupaciones de tiendas, que pueden prestar el servicio de envío a domicilio.

En relación a las CGV la ASOCIACIÓN es responsable de trasladar en su pagina las Condiciones Generales de Venta de cada uno de los comerciantes que ofrecen sus productos a través de la plataforma online www.mercadodejerez.es. Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de MERCADO DE JEREZ comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.

MERCADO DE JEREZ se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV tanto a los vendedores de productos como a los compradores. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido y serán asumidas por el vendedor de cada uno de los productos.

Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 - FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PEDIDOS

3.1 Tarifas

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de MERCADO DE JEREZ será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”. Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por los comerciantes oferentes de los productos siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

La ASOCIACIÓN no se hace responsable de los cambios de precio de los productos no comunicados por un comerciante oferente.

El precio no incluye los costes de envío ni los gastos de gestión, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por los comerciantes oferentes y por la

ASOCACIÓN. Por lo tanto, la ASOCIACIÓN recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que MERCADO DE JEREZ vende en la Página Web.

3.2 Características de los productos.

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas en la Página Web o Aplicación procedente de los diferentes comerciantes propietarios de los productos ofertados.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, la ASOCIACIÓN podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a la oferta de los diferentes comerciantes.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web o aplicación, las características fundamentales de los productos que desee adquirir. La obligación de aportar esta información corresponde al comerciante oferente que deberá completar la información legalmente exigida en el momento de ofrecer una producto en la página web o plataforma. La ASOCIACIÓN se exime de toda responsabilidad por la falta de atención a este requisito legal de los comerciantes oferentes y se reserva el derecho de excluir de la página web y/o plataforma al comerciante oferente o a los productos que no cumplan con estos requisitos legales, de forma unilateral y sin previa consulta al comerciante oferente.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor y es obligación de los propietarios de los productos ofertados el cumplimiento de la legislación vigente. La ASOCIACIÓN no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación por los ofertantes de los productos ni del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de la ASOCIACIÓN llamando enviando un correo electrónico a mercadodejerez@mercadodejerez.es

3.3 Disponibilidad

Los productos mostrados en la Página Web y/o plataforma serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias conforme a la información facilitada por los diferentes ofertantes que serán los responsables de mantener información actualizada de las existencias de los productos. La ASOCICIÓN no tiene producto en propiedad ni en almacenaje y su labor es la intermediación entre el cliente y el comerciante oferente. En el momento de realizar el Pedido, el comerciante oferente ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de los comerciantes oferentes, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido por falta de comunicación del comercio oferente o por fin de existencias durante el proceso, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido. Este obligación recae en el comerciante oferente y deberá informar mediante copia del correo electrónico a la ASOCIACIÓN de tal circunstancias.

Al existir productos perecederos de oferta muy limitada en el día, como es el caso del pescado que se atiende a la oferta diaria en las lonjas, podría ocurrir que la concurrencia de pedidos agotase las existencias a lo largo del proceso de compra produciéndose una circunstancia que derivaría automáticamente en una anulación total o parcial del pedido una vez culminada la compra y del que es responsable el comerciante oferente.

En caso de anulación total del Pedido:

  • El Pedido del Comprador quedará automáticamente anulado y si no hubiera realizado el pago no se realizará cargo alguno contra su cuenta o tarjeta bancaria.
  • El comerciante oferente se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el Pedido, con la salvedad del producto no disponible. De esta circunstancia remitirá copia por correo electrónico a la asociación al correo mercadodejerez@mercadodejerez.es
  • En caso de que ya hubiera realizado el pago, el pedido podrá ser anulado siempre y cuando éste no haya salido para su envío, en este caso se reembolsará al Comprador el importe total del pedido con la mayor brevedad posible en el caso de haberlo abonado por adelantado a la recepción. En caso de que el pedido ya estuviera preparado, el comprador debería rechazar la entrega y correr con los gastos de envío.
  • El Servicio de Atención al Cliente de la ASOCIACIÓN pondrá podrá ponerse en contacto con el Comprador para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de renovar el Pedido si el comerciante oferente no cumpliese con su obligación de contactar previamente con el cliente.

En caso de anulación parcial del Pedido:

  • El Pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta o tarjeta bancaria el importe íntegro del Pedido si se hubiese abonado por adelantado.
  • Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles.
  • Se reembolsará al Comprador el precio del producto solicitado que no estuviera disponible, con la mayor brevedad posible en el caso de que se haya abonado por adelantado.
  • En el caso de que el abono se realice a la entrega, la anulación parcial del pedido será comunicado previamente al comprador y se le informará del precio final a abonar en la entrega.

3.4 Pedido

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV tanto por parte del comercio oferente de servicios como del comprador, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como declara haber leído y conoce la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Comprador tendrá posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores.

A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono «Confirmar» (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, el abono de los gastos de gestión y de envío, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta). El Pedido será confirmado por la página web y/o plataforma mediante el envío de un mensaje o correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").

La ASOCIACIÓN recomienda al Comprador conservar este correo electrónico y/o notificción. El Comprador queda informado de que el correo electrónico le será remitido a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido o en su perfil personal de la web o plataforma.

Por otra parte, la ASOCIACIÓN no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de la ASOCIACIÓ o el comerciante oferente, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá, en caso de solicitarlo el Comprador, un correo electrónico o notificación con su factura electrónica por parte del comerciante con la supervisión de la ASOCIACIÓN.

De conformidad con la normativa aplicable, la ASOCIACIÓN se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso. La página web o plataforma está dirigida al comercio minorista y no se aceptan mayoristas o grandes superficies como comercios oferentes.

Por último, los comerciantes oferentes informada la ASOCIACIÓN se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web y/o Plataforma MERCADO DE JEREZ, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

ARTÍCULO 4 – PAGO

4.1 Medios de pago - Tarjetas bancarias

Los medios de pago a través de los cuales se pueden reservar los pedidos en la Página Web y o plataforma son, Bizum, tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web y plataforma de MERCADO DE JEREZ son las siguientes: Visa y MasterCard. MERCADO DE JEREZ se reserva el derecho de trasladar e indicar costes específicos adicionales para cada una de las formas de pago así como habilitar o inhabilitar las diferentes formas de pago.

Temporalmente y por condiciones del servicio no todas los medios de pago tienen que estar operativos y en la propia página de contratación se pondrán comprobar los medios de pagos disponibles en cada momento sin que en ningún momento se pueda exigir a la ASOCIACIÓN ninguna responsabilidad.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a favor del comerciante oferente o de envío, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

4.2 Modalidades de pago

Todas las reservas de Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador (incluyendo el supuesto de reembolso si es que así se especificara en las condiciones de pago).

4.3 Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a la ASOCIACIÓN o al comerciante oferente el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por la ASOCIACIÓN, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez completado este control, la ASOCIACIÓN o el comerciante oferente se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad de la U-shop.

La Plataforma Web y/o aplicación emplea una herramienta de pago seguro. La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, la herramienta emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España.

En relación al pago contra rembolso el comprador será responsable de preparar la cantidad fija para el pedido o abonar mediante tarjeta o bizum a la entrega de os productos. No se aceptarán billetes de valor nominal superior a 50 euros ni se dará cambio superiores a 10 euros con carácter general por ninguno de los comerciantes oferentes. La ASOCICIÓN no asume la responsabilidades derivadas del incumplimiento de estas condiciones y los perjuicios que se puedan originar entre el comerciante oferente y el comprador.

ARTÍCULO 5 - ENTREGA Y RECEPCIÓN

5.1 Disposiciones generales

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador y las condiciones establecidas por cada uno de los comerciantes oferentes, de la siguiente manera:

- En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”). Los comerciantes oferentes que utilizan la página web o la plataforma de MERCADO DE JEREZ sólo realizan entregas en JEREZ DE LA FRONTERA. Cualquier otra entrega debe ser tratada directamente y de forma particular con los comerciantes oferentes.

Para los productos perecederos el comprador debe asegurarse que se va a encontrar alguien en el domicilio para recibir el envío en el mismo día que se haya realizado el pedido. Las condiciones de horario máximo de solicitud y entrega de pedido será establecida por cada uno de los comerciantes oferentes. Los productos perecederos no pueden almacenarse ni demorarse en la entrega por lo que la imposibilidad de entrega por causa imputable al comprador derivará en la pérdida de la mercancía por motivos de higiene y sanitarios sin derecho a reclamación alguno por parte del comprador. Los comerciantes o la asociación se reservan el derecho de entregar estos productos a alguna organización social. Con el fin de evitar la falta de entrega en los productos perecederos o comerciante oferente es responsable de contactar telefónicamente con el comprador para concertar una entrega a lo largo del mismo día para realizar la entrega. La imposibilidad de contacto por motivos imputables al comprador le hará responsable del abono de la mercancía.

Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, se intentará entregar de nuevo el en día mismo día hábil o el siguiente, tras haber informado debidamente de la incidencia al destinatario por SMS, email y/o un aviso de llegada en el buzón postal o telefónicamente. La ASOCIACIÓN no se hace responsable del deterioro de los productos como consecuencia de la no entrega por causas imputables a cualquiera de las partes.

En caso de que el destinatario esté ausente una segunda vez en el domicilio facilitado durante el proceso de compra, el comprador o el destinatario del Pedido, recibirá un aviso de llegada, un email y/o un SMS, informando que su Pedido estará disponible para que vaya a recogerlo durante los 15 días posteriores en la sede del comercio oferentes.

Si en el plazo de 15 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega infructuoso el reembolso al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección del comerciante oferente, dependerá de la valoración del comerciante del valor residual del producto y los gastos de devolución previamente deducidos.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el recibo de entrega (identificación) del transportista o de la propia organización de los comerciantes.

5.1.1 Coste de gestión y envío del Pedido

El coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra y podrá variarse por los comerciantes oferentes atendiendo a las circunstancias del servicio y debe ser comunicado en el resumen de la compra.

Cada pedido incurrirá en un coste de gestión del mismo por el uso y gestión de la página web o plataforma con un importe por defecto de un uno por ciento (1,00%). La ASOCIACIÓN podrá establecer acuerdos con los comerciantes oferentes o las agrupaciones de tiendas para el establecimiento de condiciones particulares de estos gastos de gestión. El comerciante oferente o la agrupación de tiendas para el caso en que el comerciante esté integrado en ella podrá decidir sobre qué parte repercute los gastos de gestión, si lo asume el comerciante oferente o lo asume el cliente y por tanto debe comunicarlo en el resumen de la compra.

5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

5.2.1 Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete o relativa al o los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los artículos 5.3.2 y 5.3.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta), al estado del Pedido. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra los comerciantes oferentes y su organización del transporte y entrega. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de los comerciantes oferentes la reposición de los productos solicitados.

Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la ASOCIACIÓN o con el comerciante oferente para conocer las modalidades para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s). El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al cliente de la ASOCIACIÓN o del comerciante oferente. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.

5.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado

  • En caso de incidencia constatada en presencia del responsable del transporte:

    - Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.

    - Indicar el motivo del rechazo de la entrega a la ASOCIACIÓN o comerciante oferente.

  • En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

    - Comunicar la anomalía al comerciante oferente mediante mensaje a su perfil o pagina web. Con carácter potestativo el comprador podrá poner la incidencia en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente de la ASOCIACIÓN a través del correo electrónico: mercadodejerez@mercadodejerez.es

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto

5.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado

El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al comerciante oferente y de forma potestativa al servicio de atención de la ASOCIACIÓN. La ASOCIACIÓN podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso pero no tiene ninguna responsabilidad con la incidencia.

5.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido, excepto para pagos con transferencia bancaria que empezaría a contar a partir de la recepción de la transferencia por parte de los comerciantes oferentes y serán los que se comuniquen al comprador antes de efectuar y confirmar la compra.

En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

ARTÍCULO 6 - DERECHOS Y PLAZOS DE DESISTIMIENTO

6.1. Derecho y plazo de desistimiento legal

6.1.1. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

6.1.2. Productos excluidos del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:

- El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

- El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por parte de los comerciantes oferentes utilizando la pagina web www.mercadodejerez.es o la plataforma que comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado, maquillaje, productos de consumo inmediato, alimentos, etc.).

6.1.3. Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento.

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que comerciante oferente fue informado del derecho de desistimiento por parte del Comprador. Con carácter potestativo el comprador puede poner en conocimiento de la ASOCIACIÓN el ejercicio del derecho y ésta trasladará tal circunstancia inmediatamente al propietario de los productos que es el responsable de que se ejecute el derecho a desistimiento del comprador. La ASOCIACIÓN actua como un mero intermediario por lo que no es responsable de la ejecución del derecho aunque facilite la ejecución del mismo.

6.1.4. Gastos

De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta del comercio propietario del producto que podrá gestionarlo directamente con el comerciante)

6.2. Derecho y plazos para desistimiento contractual

6.2.1. Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

El Comprador dispone de CATORCE (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los Productos.

6.2.2. Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo 6.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

6.2.3. Productos excluidos del derecho contractual de desistimiento

El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos previstos en el apartado 6.1.2 de las presente CGV.

Por consiguiente, el Comprador queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el Comprador cuya comercialización por posterior comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para el cuidado o maquillaje) ni productos frescos y perecederos. Por otra parte, el Comprador no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de productos que hayan sido objeto de personalización por solicitud del Comprador. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las garantías establecidas en el artículo 7 de las presentes CGV que se mantienen aplicables en su totalidad.

6.2.4. Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en presente artículo, tanto en plazos como en modalidades de devolución de los productos, podrá obtener a su elección:

- La sustitución de los productos devueltos por otros productos comercializados por el mismo comerciante que lo ofrezca utilizando la plataforma web.

- El reembolso por parte del comerciante propietario del producto, gestionado directamente o a través de MERCADO DE JEREZ, de los productos devueltos, corriendo los gastos de envío por cuenta del comprador.

6.2.5. Gastos

Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.

6.3. Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento y del derecho contractual de desistimiento

6.3.1. Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución.

Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a los comerciantes propietarios de los productos en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de CATORCE (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de cada uno de los comerciantes oferentes propietarios de los productos.

En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en la Página Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su Pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su Pedido para que el comerciante oferente propietario de los productos directamente.

Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.

6.3.2. Devolución a los puntos de recogida de la empresa de transporte.

Además de las condiciones establecidas en el artículo 6.3.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Comprador que desee ejercer su derecho, ya sea legal o contractual, de desistimiento, devolviendo un producto por mensajería / paquetería, deberá respetar las siguientes instrucciones:

- Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.

- A través de los puntos de recogida indicados por la empresa de transporte.

Los comerciantes propietarios de los productos, no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.

En el supuesto de que el Comprador no demostrase efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador.

ARTÍCULO 7 - GARANTÍAS

7.1. Garantías legales

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado. Esta garantía la asumen todos los comerciantes oferentes que ofrezcan sus productos a través de la página web y/o la plataforma al aceptar las CGV.

7.1.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, los comerciantes propietarios de los productos, a través de la página web y(o plataforma están obligados a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o instalación, cuando la misma corriere por su cuenta en virtud del contrato o hubiere sido realizada bajo su responsabilidad.

Para ser conforme al contrato, el producto debe:

- Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;

- Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado a través de la Página Web;

- Presentar la calidad y que el Comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por los comerciantes oferentes de los productos, directamente o a través de la página web y/o plataforma, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Asimismo, la ASOCIACIÓN no quedará obligado bajo ningún concepto a estas declaraciones.

- Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los DOS (2) años a contar desde la entrega del bien.

7.1.2 Garantía legal por vicios ocultos.

De conformidad con la normativa aplicable, los comerciantes oferentes de los productos estarán obligados a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido, si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los SEIS (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, los comerciantes propietarios de los productos se comprometen, previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

- A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto o;

A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

7.1.3 Exclusión de las garantías

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

7.2 Modalidades de ejecución de las garantías legales.

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

- Dispone de un plazo de DOS AÑOS, a contar desde la entrega del bien, para ejercer la acción;

- Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones sobre gastos establecidas en la normativa aplicable;

- Está dispensado de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.

- Conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto preferentemente con el comerciante oferente y de forma potestativa con el Servicio de Atención a través de los medios especificados en estas CGV.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.

Los productos degradados o añadidos por el Comprador quedan excluidos de garantía. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

7.3 Consecuencias de la ejecución de las garantías

En el marco de la garantía legal de conformidad, los comerciantes propietarios de los productos se comprometen, a elección del Comprador:

- A sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o

- A reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, los comerciantes propietarios de los productos se comprometen previa evaluación del vicio oculto, a elección del Comprador:

- A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o

- A reembolsar una parte del precio del producto cuando el Comprador opte por conservar el producto.

ARTÍCULO 8 - FIRMA Y PRUEBA

La ASOCIACIÓN trabaja por la protección de los datos personales de los usuarios de la página web y/o plataforma, sean compradores o comerciantes oferentes, garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, la ASOCIACIÓN no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña de este.

A este respecto, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.

La ASOCIACIÓN no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la ASOCIACIÓN y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las Partes.

ARTÍCULO 9 - ATENCIÓN AL CLIENTE / SERVICIO DE MEDIACIÓN.

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el comerciante oferente o con la agrupación de tiendas a la que pertenece. Igualmente y de forma potestativa puede contactar el Servicio de Atención al Cliente de la ASOCIACIÓN mediante el formulario existente en la página web o bien enviado un correo electrónico a la dirección mercadodejerez@mercadodejerez.es

ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD

10.1 Capacidad.

Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta. Por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos en la Página Web o plataforma, los responsables legales de dicha persona (especialmente, padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.

10.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la ASOCIACIÓN por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta se limita a su labor de intermediación entre los comercios oferentes de los productos y los compradores, en ningún casa podrá exigirse responsabilidad cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a terceras personas o hechos de terceros, incluso cuando dichos hechos fueren previsibles, a la culpa del comerciante vendedor propietario de los productos, al Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor, conforme queda definida en la jurisdicción aplicable, o de cualesquiera otras circunstancias que razonablemente escaparan al control exclusivo de la ASOCIACIÓN. La información disponible en la Página Web es manifestada sin garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en la Página Web y plataforma o sobre la idoneidad de los mismos para el uso que el Comprador proyecte hacer de los mismos. La ASOCIACIÓN DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS, DIRECTOS E INDIRECTOS, PREVISIBLES O NO, SUFRIDOS CON MOTIVO DE LA UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB. EN EL SUPUESTO DE QUE QUEDARA ESTABLECIDA LA RESPONSABILIDAD DE MERCADO DE JEREZ POR PERJUICIOS SOPORTADOS POR EL COMPRADOR IMPUTABLES EN EXCLUSIVA A LA REALIZACIÓN DE PEDIDO, DICHA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL IMPORTE DEL PEDIDO QUE EL COMPRADOR HUBIERA ABONADO A MERCADO DE JEREZ.

ARTÍCULO 11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para tramitar el Pedido, la ASOCIACIÓN será una mera intermediaria y dispondrá de los datos del comprador sólo a efectos de comprobación del servicio. Cada uno de los comerciantes oferentes y/o agrupaciones de tiendas serán los responsables del tratamiento de los datos.

Por la presente se informa al Comprador que la ASOCIACIÓN, y sólo a los efectos de comprobar el buen funcionamiento del servicio y sin perjuicio de la responsabilidad de los comerciantes oferentes, es también Responsable del tratamiento de sus datos y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de velar por la calidad del servicio. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

ARTÍCULO 12 – MISCELÁNEA

12.1 Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

12.2 Exclusión de renuncia.

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.

12.3 Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación del Estado español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario que atendiendo al ámbito de aplicación y territorio de envío de la página web y plataforma MERCADO DE JEREZ se circunscribe a Jerez. Atendiendo a que sólo se envían productos en el término municipal de JEREZ DE LA FRONTERA todo usuario comprador debe disponer de un domicilio en Jerez de la Frontera donde proceder a la entrega y que se considera a efectos legales y de aplicación de jurisdicción competente como domicilio del usuario.

No se aceptan compras de usuarios que no tengan domicilio de entrega y legal en Jerez de la Frontera.

Los consumidores también podrán utilizar el Sistema de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de Litigios en Línea accediendo a la web:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show& lng=ES.

12.4 Vigencia

Las CGV se aplicarán durante todo el período en que permanezcan online los productos ofertados por los comerciantes oferentes y hasta el vencimiento de los plazos de garantía. En todo caso, las disposiciones de la “artículo 10. Responsabilidad” se mantendrán en vigor tras la extinción de las CGV.

FECHA DE REVISIÓN DE LAS CONDICIONES: JULIO 2020

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